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Speriamo di poter tornare al bar, al ristorante. Il menu sarà senza contatto, senza carta e senza paura. Ma con molto piacere.

Seguite le migliori pratiche del menu dei codici QR per ottenere il miglior ritorno sull’investimento possibile

I codici QR sono una novità per molti bar, ristoranti e hotel e possono rendere la vita molto più facile sia ai clienti che al personale. Per ottenere il massimo dai vostri codici QR, seguite le migliori pratiche descritte di seguito.

Per ottenere il massimo dal vostro menu QR, è fondamentale adottare il giusto approccio. Se utilizzate i codici QR nel vostro ristorante, bar, per ridurre al minimo il contatto tra personale e clienti. Per consentire un facile accesso ai vostri menu, per ridurre i costi. Per diventare più ecologici o come nuovo strumento di marketing, è fondamentale che tutto sia configurato correttamente.

Pagina del menu con codice QR compatibile con i dispositivi mobili

Una delle cose più importanti da ricordare quando si crea un codice QR. Quasi tutti i vostri clienti li vedranno sui loro dispositivi mobili. L’URL a cui vengono indirizzati i vostri ospiti quando scansionano il vostro codice QR deve essere compatibile con i dispositivi mobili (smartphone). Per creare una grande esperienza di navigazione per i vostri ospiti. Dovreste evitare di creare collegamenti a documenti PDF o a foto della vostra mappa (JPG) e concentrarvi invece su menu HTML reattivi per una migliore esperienza del cliente. Il modo migliore per farlo è utilizzare una piattaforma dedicata che garantisca una lettura perfetta sullo smartphone dei vostri clienti.

Queste ultime due soluzioni consentono di aggiungere facilmente link cliccabili e contenuti multimediali. Questo ha il potere di coinvolgere e fidelizzare i clienti.

I vantaggi di una pagina html

• Permette di modificare il contenuto del QR senza ricreare il codice.
• Può essere adattato agli smartphone, ma non sempre, il sito deve essere perfettamente responsive. Cosa che avviene raramente
• Permette di aggiornare tutti i codici QR in una volta sola, quando si vuole. Ciò consente di risparmiare tempo e denaro, in quanto non è necessario ristampare i codici QR o sostituire i tag NFC.
• Permette di aggiungere collegamenti multimediali, favorendo l’interazione con i clienti.
• Consente di aggiungere un link a siti di valutazione (ad es. Tripadvisor, recensioni di Google, ecc.).
• Potete vedere la quantità di traffico verso il vostro menu QR, ma non l’analisi del traffico mirato.

I vantaggi di una piattaforma dedicata

Una piattaforma dedicata, come quella offerta da Ma Balise, offre questi vantaggi :

• Modificate il contenuto del vostro codice QR senza ricrearlo
• Non è necessario un webmaster o una conoscenza del web per creare o modificare il vostro menu.
• Si adatta perfettamente allo smartphone
• Aggiornate tutti i vostri codici QR in una volta sola, quando volete. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro, perché non dovrete mai ristampare i volantini o aggiornare un prodotto di consumo se avete stampato il vostro codice QR dinamico.
• Permette di aggiungere collegamenti multimediali, favorendo l’interazione con i clienti
• Consente di aggiungere link a siti di valutazione (ad es. Tripadvisor, recensioni di Google, ecc.).
• È rilevante per gli affari, il marketing e la pubblicità e va bene per un uso a lungo termine.
• Le scansioni sono tracciabili. Potete vedere quanto traffico sta ricevendo il vostro menu QR.
• Utilizzando la piattaforma Ma Balise Nearby, è possibile anche analizzare i dati degli utenti (demografici, sociali, ecc.). Uno strumento molto utile per affinare il target delle vostre campagne pubblicitarie.
• Il codice QR è più facile da leggere perché contiene molti meno dati da trasmettere allo smartphone dell’utente.

Ridurre al minimo i tempi di caricamento

Oltre a rendere la pagina del menu adatta agli smartphone, bisogna anche assicurarsi che si carichi rapidamente. Se i vostri menu contengono molte immagini, prendete in considerazione la possibilità di utilizzare file di dimensioni ridotte, in modo che le immagini si carichino il più rapidamente possibile. L’ultima cosa che volete è che i vostri clienti aspettino per sempre che il menu del codice QR si carichi. La frustrazione del caricamento lento deve essere evitata.

Ricordate di verificare la copertura di rete in ogni punto della vostra struttura. Soprattutto per le stanze nel seminterrato. Offrire un accesso wifi gratuito se la copertura di rete non è ottimale.

Scansione e test prima del lancio

Prima di stampare il codice QR, accertatevi di scansionarlo per verificare che reindirizzi alla pagina del menu corretta. Quindi stampate alcune copie di prova e posizionatele in diverse sezioni del locale, soprattutto se l’illuminazione è variabile, e fate delle prove. Testate ancora e ancora. Tutto deve funzionare ovunque per garantire un’esperienza di successo al cliente.

Con i codici QR configurati e ottimizzati per gli smartphone fin dall’inizio e testati correttamente, potete essere certi che l’accesso al menu sarà il più agevole possibile nel vostro locale in futuro. I vostri clienti lo apprezzeranno !

Visualizzate il vostro menu QR sui vostri tavoli

Il primo posto in cui dovreste iniziare a mostrare il vostro codice QR (o tag NFC) è su ogni tavolo del vostro ristorante. Quando i clienti vengono indirizzati al loro tavolo dal personale, assicuratevi di evidenziare dove si trova il codice QR o il tag NFC e come funziona (questo è ancora più importante se utilizzate un tag NFC).

Alcuni ristoranti hanno scelto di apporre in modo permanente i codici QR sui tavoli, su piccole targhette, per garantire che siano sempre accessibili e che il personale non dimentichi di portare i codici ai clienti.

Altri ristoranti hanno posizionato sui tavoli un totem indipendente, un triplo flap o altri annunci che includono il codice QR (e il tag NFC) e brevi istruzioni su come utilizzarlo. Qualunque sia la strada scelta,

È fondamentale esporre i codici QR sui tavoli del ristorante, dove i clienti possono trovarli facilmente.

Qual è la dimensione minima di un codice QR?

La dimensione minima teorica è di 1cm1cm. In pratica, è necessario considerare la distanza da cui il codice verrà scansionato. Nel caso di un menu QR, il codice da scansionare è generalmente a portata di mano dell’utente. Possiamo quindi considerare che la distanza tra il codice QR e lo smartphone sarà di circa 20 cm. In questo caso la dimensione minima sarà di 2cm2cm (se non si utilizza una piattaforma dedicata, sarà necessario ingrandire il codice QR).

Se si sceglie di utilizzare una piattaforma dedicata, il codice QR contiene meno informazioni da trasmettere allo smartphone, rendendolo più leggibile.

L’esperienza del cliente non è solo nel bicchiere o nel piatto !

Non perdete mai di vista il fatto che l’esperienza del cliente viene misurata durante tutto il suo percorso con voi.

Inizia prima di varcare la porta del locale, quando si guarda il menu. Questi dettagli sono importanti quanto l’accoglienza, l’attenzione del personale o la qualità dei prodotti offerti.

Un QRmenu di qualità aumenta il fatturato

Con un codice QR o un tag NFC permanentemente visibile sul tavolo, i clienti possono accedere al vostro menu senza dover chiamare il cameriere, il che renderà più facile per loro essere tentati da un prodotto aggiuntivo durante la loro permanenza nel vostro locale. (Un dessert, un servizio di caffè, per esempio)

Ristoratori, attori del settore alberghiero e della ristorazione, abbiamo una soluzione che non vi costa nulla. Contattate Ma Balise per saperne di più.

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